FAQ

Puisque tout est fait à la main et avec amour, il est facile pour nous de vous dire exactement les ingrédients qu’ils contiennent. Nos savons sont très différents de ceux que vous avez déjà achetés dans le commerce.

La plupart des grands manufacturiers utilisent régulièrement des détergents synthétiques qui produisent plus de mousse, mais généralement, ces savons ne contiennent pas de glycérine, ce qui a comme effet d’assécher la peau. Par ailleurs, nous utilisons des ingrédients de qualité alimentaire biologique et/ou biodégradables. De plus, la glycérine naturelle demeure dans nos savons, ce qui les rend plus hydratants. Contrairement à l’extrait de glycérine qui va coller à votre peau. L’ajout d’additifs, d’huiles essentielles et de fragrances soluble à l’eau à un faible pourcentage de concentration nous permet aussi de vous offrir un assortiment des plus complets.

Choisir des savons faits à la main, c’est un choix naturel pour le bonheur de votre peau, de vos yeux et de votre nez ! Nos savons font une crème de bulles et sont très efficaces pour prendre soins de votre derme. Offrez-les en cadeaux, ils feront sensation!

Il faut se rendre à la page du panier après avoir fait des achats et cliquer sur ( ajouter un code promo ) et ensuite entrer votre code dans la case et on clique sur appliquer , vous aller voir le rabais apparaitre dans le total du panier.

La durée de vie de nos savons est pratiquement illimitée. Le secret est de conserver vos savons dans un endroit sec et frais. Plus un savon sèche, plus il durcit et plus sa durée de vie est prolongée. Nos savons à froid ont déjà fait leur cure de séchage à l’air ambiant de 30 jours et sont prêts à être utilisés. L’emploi d’un porte-savon est essentiel lorsque vous utilisez votre savon pour assurer un égouttage adéquat.

La saponification est une réaction chimique lors de laquelle un corps gras et de l’hydroxyde de sodium (soude caustique) réagissent ensemble pour produire du savon. Lorsque le savon est fabriqué avec plus de corps gras (huiles ou beurres) que la quantité minimum nécessaire pour combiner avec l’hydroxyde de sodium, on dit qu’il est surgras.

En pratique, cela signifie que dans le produit final il reste des huiles ou des beurres qui nourrissent et protègent la peau en apportant de la douceur. Surtout en cas d’utilisation de beurre de karité ou huile d’amande douce. La peau ne sera pas desséchée et donc ces savons sont conseilles pour des peaux sensibles.

Oui, dans certains produits. Les fragrances (parfums) sont des huiles synthétiques développées à partir d’huiles essentielles, d’extraits végétaux et de substances aromatiques synthétiques. Pour les personnes préférant utiliser des produits exempts de parfum, nous vous proposons un large éventail de produits offerts à base d’huiles essentielles ou tout simplement sans parfum. Nous vous invitons à consulter la liste des ingrédients de nos produits.

Nous vous invitons à consulter notre section Livraison et retour pour tous les détails.

Vous avez la possibilité de créer votre compte lors de votre première commande en ligne. Prenez soin de cocher la case «Créer un compte» lors de votre inscription. Vous pourrez par la suite accéder à votre compte, y modifier vos informations et consulter vos commandes antérieures. Si vous éprouvez des difficultés, n’hésitez pas à communiquer avec nous. Il nous fera plaisir de vous guider!

Rendez-vous sur «Mon compte». Cliquez sur «Mot de passe perdu?». Saisissez votre identifiant (adresse courriel) et cliquez sur «Réinitialisation du mot de passe». Vous recevrez un lien dans votre boîte courriel qui vous invite à créer un nouveau mot de passe.

Vous recevrez un courriel de confirmation (à l’adresse fournie lors de votre commande) avec les détails de votre transaction.

La livraison  est gratuite dès que votre panier atteint 80$ après déductions. Elle vous sera proposée automatiquement lors de votre processus d’achat. Et puis il Ya l’option de ramassage à notre local vous même votre commande en cliquant sur la case ( ramassage à notre local ) au panier. La livraison standard est payante en tout temps et eput varié entre 12$ et 16$. Le prix varie selon le poids et la province. 

Consultez la section Livraison pour obtenir d’autres détails.

Nous nous efforçons de procéder à la préparation de votre commande le plus rapidement possible. Il se peut que, durant certaines périodes, nous recevions plus de commandes qu’à l’habitude. C’est pourquoi nous prévoyons de vous acheminer votre colis dans les 4 à 8 jours ouvrables suivant votre commande.

Si vous désirez faire une modification à votre commande en cours, contactez-nous le plus rapidement possible. Une fois que la commande a été traitée, il n’est plus possible de faire de modification ou de l’annuler. 

Sauf en cas de défaut de fabrication, nos produits artisanaux sont des articles non remboursables et non retournables. 

Pour des raisons d’hygiène et sanitaires, nous ne pouvons reprendre l’article une fois livré

Nous nous assurons que la commande soit emballée correctement pour le transport mais si toutefois il y avait un article endommagé ou manquant, vous pouvez nous contacter afin de régler ensemble le problème.

Nous sommes dans un monde où les allergènes sont de plus en plus nombreux et nous ne sommes pas en mesure de vous garantir que nos savons et autres produits seront appropriés pour votre type de peau à l’égard de certaines intolérances. Nous vous recommandons de faire un petit test visant à déceler une intolérance potentielle sur des zones limitées et ciblées tel qu’en utilisant le savon sur l’intérieur de l’avant-bras et les mains pour les 24 à 48 premières heures. Si une réaction cutanée se produit, il vaut mieux qu’elle soit localisée. Évitez tout contact avec les yeux. Pour usage externe seulement. Si de l’irritation, des rougeurs ou des démangeaisons se produisent, cessez immédiatement l’utilisation dudit produit.

*Tous nos produits peuvent avoir été en contact avec des allergènes. SVP, si vous souffrez d’allergies sévères, contactez-nous avant d’utiliser nos produits.

Soyez avisés que nos savons peuvent varier de la photo car ils sont tous uniques et similaires à la fois. Prenez note que tous nos produits sont faits à la main de façon artisanale. La taille et les couleurs des savons peuvent légèrement varier de la photo.

Nous acceptons les paiements Paypal et les cartes de crédit.

Vous trouverez la gamme complète sur ce site web bien sur! Car nous avons pas de points de vente autre que la boutique en ligne.

L’emballage de vos commandes se font dans les 24-48 heures suivant la commande. La livraison se fait habituellement dans un délai de 3 à 6 jours suivant l’expédition à l’intérieur du Canada. Pour toute commande urgente ou pour un ramassage à notre point de rencontre, veuillez l’indiquer dans les options de livraison lorsque vous passerez la commande en ligne.

Bien sûr! Nous conseillons cependant d’éviter les savons aux huiles essentielles avec les enfants jusqu’à l’âge de 18 mois. L’alternative sera alors notre savon 100% huile d’olive, non parfumé.

Environ un mois en utilisation quotidienne, surtout si vous les posez sur un porte savon ou un économiseur de savon après utilisation afin qu’il sèche entre chaque utilisation.

Il est tout à fait sécuritaire de payer avec votre carte de crédit sur notre site. Avec le système PCI DSS, la transaction est sécurisée et assurée par PCI de sécurité. Notre site utilise un cryptage 128 bits SSL pour s’assurer que les données des cartes de crédit restent sécurisées. Respectant les protocoles de sécurité des sociétés de cartes de crédits, ce système a pour but d’améliorer la protection de vos données bancaires et réduire le risque de fraude. Afin de vendre en ligne et être autorisé à accepter les paiements des cartes Visa, Mastercard, American Express ou tout autre affiliée, le site et son hébergement doivent remplir les conditions requises par le standard de sécurité PCI.

Les standards PCI comportent 6 catégories auxquelles le site marchand doit se conformer 

Identification et réduction des risques – Prévention de la perte de réputation – Réduction des risques de conséquences pécuniaires en cas de vol de données de carte – Protection accrue de l’ensemble des données clients – Renforcement de la confiance des clients grâce à la sécurité accrue.

Au moment de la commande, un courriel de confirmation de commande vous est envoyé. Un second sera envoyé lorsque votre commande quittera notre production. Il se peut que ces courriels tombent dans vos pourriels, jetez-y un oeil 🙂

Il est aussi possible d’accéder à ton compte client puis cliquer sur « Mes commandes ». Vous serez alors si votre commande est toujours en cours de préparation, si cette dernière est en route via un transporteur ou si elle a déjà été livré.

Toute notre équipe s’efforce à préparer vos commandes dans les plus brefs délais. Nos délais varient de 3 à 5 jours ouvrables.

Dépendemment de la saison, ce délai peut être de 7 jours ouvrables.

Nous n’avons pas de boutique physique pour le moment. Les achats sont possibles en ligne.  Le ramassage gratuit de votre commande est possible à notre local. Cette option est disponible lors de la confirmation de l’achat.

Ceci est une question qui revient très souvent. Plusieurs ont été déçus par des shampoings qui, bien que naturels et remplis d’ingrédients nourrissant pour les cheveux, n’offraient pas la sensation recherchée de cette mousse abondante tant aimée. Nous avons souvent associé la mousse riche à la qualité du lavage, alors qu’il n’en est rien. Bien que la mousse soit fort utile pour bien étaler le produit sur les cheveux, elle n’apporte pas d’autre bénéfice pour les cheveux (au contraire, la mousse dense et riche est souvent associée à des ingrédients irritants, comme les sulfates). C’est un grand défi d’obtenir un shampoing qui produit une mousse abondante lorsqu’on passe à des options plus naturelles. Avec beaucoup de tests et de recherches, nous sommes très fiers des shampoings proposés qui sont composés d’ingrédients doux et nourrissants, en plus de vous donner, OUI OUI, CETTE MOUSSE ABONDANTE recherchée. Il est suggéré de faire 2 shampoings (le 2e moussera davantage!)